Zarządzanie punktami przyznanymi klientom w programie lojalnościowym

Program lojalnościowy przewiduje, że każdy Klient sklepu po wykonaniu danej czynności, może otrzymać punkty, które następnie zamieni na produkty. Punkty można otrzymać za zakup produktów (wszystkich lub wybranych), zapisanie się do newslettera lub dodanie opinii o produktach.

Warto zaznaczyć, że program lojalnościowy jest jedną z wielu form promocji sklepu, ale także motywacji klientów do częstszego robienia zakupów w naszym sklepie. Jest również zaawansowanym mechanizmem z dużą ilością dostępnych opcji, przy których łatwo się pomylić podczas konfiguracji. W zależności od okoliczności może zdarzyć się, że wybrany klient otrzyma od nas więcej punktów (niż zakłada regulamin), lub otrzyma je za coś czego nie uwzględnia mechanizm programu.

Takimi sytuacjami mogą być, np.: dodatkowe punkty, otrzymane poza oficjalnym programem lojalnościowym, niestandardowa wymiana punktów, wymagająca ich ręcznego dodania lub odjęcia lub inne zmiany wykonywane po stronie administratora sklepu.

W dowolnym momencie możesz przejść do edycji punktów jakie posiadają Twoi klienci – dodawać i odejmować, a także monitorować historię klienta, sprawdzając złożone przez niego zamówienia na wymianę punktów oraz wykonane operacje po stronie administratora sklepu.

Kliknij tutaj, aby przeczytać o sprawdzaniu listy zamówień na wymianę punktów w sklepie internetowym.

Jak administrator sklepu możesz zarządzać punktami klientów?

  1. Zaloguj się do Panelu sklepu.
  2. Przejdź do sekcji menu KLIENCI –> KLIENCI.
  3. Na liście klientów przejdź do edycji karty klienta, klikając ikonę koła zębatego, a następnie Edytuj.

  4. Po lewej stronie ekranu wybierz Program lojalnościowy.
  5. W nowym widoku zostanie wyświetlona informacja o aktualnie posiadanej ilości punktów, lista złożonych zamówień na wymianę punktów na produkty oraz historia wykonywanych operacji, w tym akceptacje zamówień oraz edycja liczby punktów.
  6. Kliknij Zarządzaj punktami, aby przejść do edycji liczby punktów na koncie użytkownika.
  7. W wyświetlonym oknie wprowadź ilość punktów, a następnie wybierz czy mają one zostać dodane czy odjęte z konta klienta. Zapisz zmiany.
  8. Informacje o dokonanej zmianie zostanie zapisana w historii operacji. Stan punktów zostanie zaktualizowany natychmiast.
    Kliknij tutaj, aby przeczytać o sprawdzaniu listy zamówień na wymianę punktów w sklepie.
    Operacja zmiany ilości punktów nie powoduje przesłania żadnej dodatkowej informacji do klienta, ani nie zmienia ustawień w panelu administracyjnym. Możesz poinformować klienta o dokonanej zmianie, przesyłając mu ręcznie wiadomość e-mail lub kontaktując się w inny sposób.
  • Czy artykuł był pomocny ?
  • Tak   Nie
Szukaj
Generic filters
Tylko dokładne dopasowania
Szukaj w tytułach
Szukaj w treści
Filter by Article Categories
Program partnerski AZ.pl
Program partnerski> Certyfikaty SSL
Program partnerski: Domeny .pl
Program partnerski: Hosting WWW
Poczta e-mail w AZ.pl
Poczta Webmail
Konfiguracja programu pocztowego
Obsługa kont e-mail w panelu
OX Business - poczta dla firmy
Akademia AZ.pl
Popularne pytania
Rejestracja usług
Faktury i płatności
Obsługa panelu klienta
Logowanie i zmiana hasła
Użytkownicy panelu klienta
Konto i rozliczenia
Domeny
Hosting
Listy mailingowe
WebFTP
Serwery VPS
Skrzynki e-mail
Strony WWW (Kreator WWW)
Nowy Certyfikaty SSL
Pomoc i kontakt
Obsługa domeny internetowej
Obsługa hostingu WWW
Automatyczna instalacja CMS
Obsługa serwerów VPS
Zarządzanie VPS
Serwery VPS
Produkty i usługi
G Suite - Poczta dla firm
Terminal płatniczy SumUp
Asystent AZ
Reklama internetowa
Poczta Xchange Pro
Tworzenie stron WWW
Sklep internetowy AZ.pl
RODO w sklepie internetowym
Panel sklepu
Produkty
Zamówienia
Klienci
Konfiguracja
Zamówienia i płatności
Opcje produktów
Promocja sklepu
Integracje
Systemy aukcyjne
Inne integracje
Porównywarki cen
Integracje partnerów
Inne zagadnienia
Modyfikacja wyglądu
Raporty i statystyki
Kwestie techniczne
Porady
Dodatki (Partnerzy + Store Manager)
Store Manager
Office 365
Fakturowanie
SEO rankingCoach
Kreator stron WWW
Hosting WordPress
Regulacje RODO
Pozostałe

jak się zalogowaćjak zmienić hasłojak sprawdzić pocztękonfiguracja pocztyftp

lub